임원 5 팁 : 인터넷에서 유명 회사의 리뷰를 실행하는 방법

인터넷은 고객을 유치하고 시장에 제품과 서비스를 홍보하는 가장 효과적인 도구입니다. 그러나 효과적으로 파괴 할 수있는 것처럼 의 비즈니스 평판 단지 돌을 떠나, 어떤 회사를. 놀랍게도, 많은 러시아어 사업가는 마음에 현대 "입소문"의 영향의 정도를 과소 평가, 온라인 심각한 평판 관리에 종사하지 않습니다. 그리고 헛된 : 해외 마케팅 실시한 연구 결과, 응답자의 80 %가 정기적으로 의사 결정을하기 전에 회사와 제품에 대한 리뷰를 읽고. 그리고 응답자의 70 % 이상은 고객, 직원 및 소비자의 긍정적이고 부정적인 피드백은 자신의 선택에 영향을 미칠 것으로보고했다. 러시아어 연구는 이러한 통계를 확인합니다. 동시에 젊은이들에, 그 가장 활성화 및 인구의 지불 능력은 이전 세대보다 웹에 대한 리뷰에서 훨씬 더 자신감이다.

당신은 당신의 회사의 온라인 평판에 대해 걱정할 필요합니까? 당신이 성공적이고 수익성이있는 경우 예, 그것은 중요합니다. 그래서 위험 사업 - 문제가 과정을 보자합니다. 광고에 대한 투자 및 브랜드의 "풀기"는 포럼과 사이트를 검토하는 경우, 그들은 모든 잡다한 "pesochat"라고, 상환되지 않습니다 - 고객의 성실하고 활기찬 리뷰 및 직원은 사람들이 항상 광고보다 훨씬 더 신뢰 볼 수있는 선험적 객관적 수 없다. "게으른하지 말라"일반적으로 부정적인 인상을 형성 한 사람들이다. 모든 것이 잘 때 무엇을 작성? 음, 분개 직원이나 불만 고객은 사이트를 방문하여 리뷰를 작성하는 시간을 아끼지 않습니다. 다행히 인터넷 오늘은 신뢰할 수있는 리뷰와 함께 충분한 사이트가, 그리고 그래서 하나는, 사용자는 다른 않을 것으로 신뢰. 사이트 "리뷰 쓰기"- 사용자들 사이에서 좋은 평판을 즐기는 가장 권위있는 러시아어 사이트 중 하나입니다. 이 경우, 좋은 평판 년 동안 만들 필요하며, 부정적인 들불처럼 확산 : 순간 - 및 파산. 효과적으로 웹에 검은 PR 대응하기 위해 전문가의 조언을 사용합니다.

상황을 정기적으로 모니터링을 수행

음의 트랙이 기업의 언급 유지해야합니다. 그것은 같은 충동 임의 부정적인 리뷰와 고의적 인 점 부정적 또는 감독 "블랙"PR 회사가 될 수 있습니다. 이 상태에있는 경우 마케터는 그에게이 작업을 맡기는있다. 리뷰 및 참조를 찾으려면 일반적인 검색 엔진을 사용할 수 있지만 깊은 모니터링을 수행하는 전문 서비스 훨씬 더 효과적입니다.

빠르게 주소로 피드백에 응답

여러면에서 회사의 명성은 고객과 방법 내장 된 통신에 따라 달라집니다. 사람들은 질문과 답변에 대한 답을 얻기 위해 사랑 해요. 거의 사람이 좋아하는 것,이 회사는 몇 달 또는 몇 년 내에 응답 할 경우 - 그리고 대답은 적시이어야한다. 부정적인 리뷰에 부정의 사태를 피하기 위해 가능한 한 빨리 대응해야 할 필요가있다. 나쁜 평가는 자격을 얻을 경우, 클라이언트가 만족 문제를 해결할 수있는 방법에 대해 생각합니다. 숨기거나 문제를 부정하려고하지 마십시오 - 그것은 솔직한 입장과 상황을 수습하기 위해 진지한 욕망보다 우리에게 더 많은 피해가 발생할 수 있습니다. 이 명예 훼손과 명성에 손상을 줄 수있는 의도적 인 시도에 올 때, 사이트의 소유자에게 문의 - 자원은 회사의 리뷰는 객관적이고 정확한 사실에 관심이 있습니다.

부정 응답 조심

그에 대한 주장에, 특히 부당, 내가 조롱에 대응합니다. 그냥 적을 추구 이것과 : 균형을 당신을 얻고 자극 공격적인 반응을 자극 할 수 있습니다. 귀하의 답변은 어떤 경우에 중립적이고 추론해야한다 - 요금은 거짓 경우에 "플러스"그것은 나쁜 빛 상대를 넣어 것, 회사는 추가됩니다. 부정적인 의견이 잘된를 수신 한 경우 - 고객은 자신의 의견을 들어 주셔서 감사합니다. 문제가 해결되면, 회사에 대한 리뷰,하지만 긍정적를 다시 작성 물어.

당신의 평판을 보호

당신은 목표 고객과 협력 네트워크의 적시에 의견에 응답, 위음성 반응을 제거하고 긍정적 인 정보를 확산하여이 작업을 수행 할 수 있습니다. 권위있는 자원에 원하는 컨텐츠를 놓습니다. 이 회사는 무역에 종사? 사용자가 신뢰할 수있는 가장 인기있는 사이트 중 하나는, Runet - 여기. 그의 주소의 지나친 칭찬 자제 - 같은 의견은 리더 신뢰할 수 없습니다. 현대의 사용자는 바보가되지 않고 맹목적으로 인터넷에 기록 된 것을 신뢰하는 경향이 없습니다. 주소에서 몇 가지 좋은 단어를 쓰는 충성 고객을 물어 - 즉 모든 긍정적 인 반응이 참이어야하는 이유입니다.

전문가를 참조하십시오

우리는 본격적인 "블랙"PR 회사에 대해 얘기하는 경우, 전문적으로 지정 부정의 중화에 종사하는 SERM-기관에 문의하시기 바랍니다. 기구는 깊은 위음성 게시물 및 변위 정보를 노출합니다 proplachennyh 물질을 제거하기 위해 호스팅 연락처와 정보 공간을 모니터링합니다.