리셉션 -이 첫 번째 관광 도우미입니다.

모든 호텔에서 집에 탑승하면 호텔의 작업을 조정하는 부서가있다. 그것의 임무는 머무는 동안, 숙박 시설과 고객 서비스를 환영하는 것입니다. 리셉션 -이 우리가 호텔에 도착 직면있는 최초의 가장 중요한 요소입니다. 에서 소련 시대, 다른 사람이 사용하는 동안, 단어 없었다. 그러나 비유는 할 수있다 : 수신을 - 그것은 관리자, 프런트 데스크입니다. 숫자, 그것은 리셉션 직원이 손님 중 하나가, 어떤 서비스 사람 주문을 도착해야 할 때 알고 배포 할 수 있습니다. 그들은 우리에게 열쇠를 제공합니다. 그런데, 유럽과 미국에서 거의 기계적 잠금 장치가 있습니다. 모든 전자 제품에서 작동하고 당신은 가능성이 키 카드를 받게됩니다.

리셉션 -이이 호텔에서 머무는 동안 주요 조수이다. 원칙적으로, 대형 호텔에 여러 언어를 구사 관리자가 있고, 영어는 필요 최소한이다. 방문자와 손님의 기록을 유지하는 방법에 따라 데이터가 책의 도착과 출발로 기재하거나 리셉션에서 특별 프로그램에 입력. 그것은 무엇을 의미 하는가? 직원은 항상 여권을 검사하지만, 종종 신용 카드에 일정 금액을 차단할 수 있습니다. 물론, 이것은 당신이 신용 카드에 예약 않으며 다른 지불 특히, 항상 편리하지 않습니다. 그러나 이러한 조건, 따라서 수신은, 특히 일부 국가에서는, 규칙의 준수를 보장 마이그레이션 서비스로 손님을 허용 할 필요가있다. 그리고 어떤 방법으로 직원의 등록 당신은 당국에 대한 책임이 있습니다.

일반 관광을위한 리셉션은 무엇인가? 또한 문제의 경우 이동하는 최초의 장소입니다. 리셉션은 지속적으로 (예, 공급, 세탁 서비스 제공, 대여, 바, 레스토랑, 카페) 다른 호텔 부서와 상호 작용합니다. 비상 사태가있는 경우 - 예를 들어, 필요한 구급차, 소방대에게, 경찰에 신고 -이 수신을 제공 할 것입니다.

어떻게 다른 당신은 관리자 도와 드릴까요? 그들은 방에 어떤 문제 나 오작동을 선언해야 - 뜨거운 물이없는 경우, 예를 들어, 불어 업체는 전화를 작동하지 않습니다. 그들은 원하는 위치에 도착하는 방법 싼 전화로 (자주는 호텔에서 직접 수행 할 수 있습니다, 그런데) 대중 교통 티켓을 구입하는 방법에 관한 조언을받을 수 있습니다. 리셉션 직원은 기차 나 비행기를 들어, 티켓 예약을 당신을 데려와 서신을 보내 택시를 호출 할 수 있습니다. 또한, 그들은 일반적으로 지역에서 현재의 문화 행사에 대한 정보를 제공하고 도시의 주요 관광 명소를 알고있다. 이를 통해 당신은 여행을 예약 할 수 및 가이드 통역을 동반 정렬합니다.

보통 프런트 데스크 전화 연산자에서, 그러나 그것의 기능을 수행하고, 리셉션 직원 수 있습니다. 그는 장거리 및 국제 전화 주문을 받고 손님을위한 메시지를 가지고, 협상과 타협을 위해 "전화를 웨이크 업"서비스를 제공, 내부 및 외부 통화의 원활한 이행을위한 책임이 있습니다. 또한 객실에 대한 예약을받지 직원 리셉션은 예약 취소에 대한 책임이 있습니다. 이를 통해 당신은 어떤 주소로 룸, 꽃 배달 서비스의 다양한 (수영장, 사우나, 스파, 수영)을 아침, 점심 또는 저녁 식사를 주문할 수 있습니다. 리셉션에서 숙박의 끝에서 당신은 키를주고 밤을 지불 할 수 있습니다.