전화 통신에 대한 규칙

비즈니스 대화는 항상 전문을 볼 수 있도록, 인상을 만들 수 있어야합니다. 그리고 이것은 대화의 첫 번째 분에 수행해야합니다. 브랜드 이미지와 회사의 성공은 직원이 사교적 얼마나 잘 잠재 고객 및 파트너와 대화 할 수있는 방법에 크게 의존한다. 어떤 직원의 전반적인 성능을 위해 통신 규칙의 일부를 알고 있어야합니다.

어떤 규칙은 전화로 의사 소통을하기 위해 존재한다

첫째, 밀접하게 자신의 억양을 모니터링하는 것이 필요하다. 볼 수없는 당신에게 대담을 말하는 동안, 그것은 당신을들을 수없는 요인을 배제하지 않기 때문에. 그래서 친절하게 말하려고합니다. 그리고이 대화 내내 웃음과 유머에 기여할 것이다. 규칙 비즈니스 커뮤니케이션의 전화로는 자신의 감정을 완벽하게 제어를 의미한다.

둘째, 대화 중에 자신의 자세를 모니터링해야합니다. 당신이 대화하는 동안 의자에 무너 경우, 그것은 당신의 명성을 망칠 수 있습니다. 당신은 대화 중에 항상 서 있다면, 우리는 운전과 에너지, 그것은 너무 성급한 것이라고 주로 사실을 촉진 할 것이다. 특정 대화의 속도에 적응하는 것이 필요하다.

셋째, 당신은 제대로 악수를해야합니다. 벡 - 통신 규칙에 포함 된 가장 중요한 요소 중 하나. 이 경우, 미묘한 뉘앙스가있다. 예를 들어, 대신 "환영"의 말을하는 것이 좋습니다 "안녕하세요." 이 표현은 발음하기가 훨씬 쉽다. 그리고 이해하기가 훨씬 쉽다. 대답은 불가능 어떤 경우에 단어 "안녕하세요"와 "예"로 호출합니다. 우선 당신이 차지하는 위치로 그 회사에 대한 정보를 제공 할 필요가합니다.

그것은 항상 올바르게 제출해야한다. 먼저 호출하는 하나를 나타납니다. 적임자가없는 경우에만 할 수있는 이름과 위치를 호출하지 마십시오. 당신이 누군가의 전화 번호로 전화를 걸 경우이 경우, 발표 후 시간의 가용성에 대해 알아보십시오. 그런 다음에야 우리는 통화의 목적에 대해 이야기한다.

통신 규칙은 또한 당신이 기다리게해서는 안 것을 의미한다. 최대 시간은 약 여섯 고리에 도달, 최대 선택해야합니다. 그런 다음 호출을 중지 할 수 있습니다. 대답은 세 번째 링 주위를해야합니다. 이 시간 발신자를 저장합니다. 그러나 전화 러시가 필요하지 않습니다, 또는 당신이 다시 직장에서 앉아 있다고 생각합니다.

통화의 길이가 약 5 분 정도해야한다는 것을 잊지 마십시오. 여담 통신 규칙은 제공하지 않습니다. 또한, 너무 많은 시간의 작업을합니다. 대화의 일시 정지가 사업을 필요로하지 않는 한 오랜 시간 동안 침묵 할 필요가 없습니다. 그들은 단지 그들이 자극 무엇. 당신이에 대해 잠시 침묵한다면, 그것은 당신의 평판에 상당한 불이익이 될 것입니다.

비즈니스뿐만 아니라 사전에 준비 할 필요가 호출합니다. 당신이 관심있는 정보를 명확히하는 사람에 불필요한 통화를 할 필요가 없습니다. 모든 질문과 세부 사항은 첫 번째 인터뷰에서 한 번 논의되어야한다. 이 문제를 방지하려면, 당신은 질문의 사용자 지정 목록을 만들 수 있습니다. 배치 질문에 답변을 항상 가치. 짧은 대답은 적절한 수준에서 명성을 유지 할 수 없습니다 및 논의 주제에서 전문 지식을 표시하지 않습니다.

통신의 황금 규칙은 바로 그러한 경우에 발명되었다. 당신이 그들을 따르는 경우에, 책임있는 직원으로 귀하의 평가가 높다.