비행 지연 : 보상 승객의 권리

항상 일이 사람들의 계획을 변경, 불가항력의 다양한 발생합니다. 이와 관련하여, 그리고 비행 지연으로. 당신은 항공기의 검사 또는 기술적 실패에 대한 불리한 기상 조건에서 국가 보안 기관의 명령의 실행을 캐리어를 비난 할 수 없다. 항공사가 외부 요인에 의한 비행 지연에 자신의 무죄를 입증 할 수 없습니다 경우, 그것은 코드 또는 전세 항공 운송에 의해 규정 된 양의 승객 보상을 지급합니다. 어떤 경우에는, 그것은 이유가 있다는 사실에도 불구하고, 항공은 무료 서비스의 범위와 승객을 제공해야합니다.

비행 지연 : 승객 권리 "아에로플로트"

첫째, 비행 이하 백이십분 지연되는 경우의 그것이 명확 있는지 확인하자, 항공 요금은 보상의 지불의 일부가 아닌 나 서비스를 제공 할 수 있습니다. 이 경우, 승객은 환자해야하며, 다음 비행을 기다립니다.

2007 년부터의 항공사 "아에로플로트는" 항공기 운항 지연의 경우 승객의 권리에 포함 된 몇 가지 필수 서비스를 출시했다.

항공기는 시간보다 두 시간에 출발하지 않은 경우, 사람들은 자유롭게 칠년 세 미만의 어린이와 승객을위한 나머지 객실과 시설을 사용할 수있는 권리가 있습니다.

무료 급식을받을 승객

이 경우, 때 승객의 권리는 청량 음료와 따뜻한 식사를 얻는 포함, 비행 지연이 있습니다. 또한 두 개의 전화가 10 개 미만 유로의 비용하거나 두 개의 전자 메일을 보낼 수 있습니다.

호텔 숙박, 무료 식사 레스토랑에서와 셔틀 서비스에 대한 자격

밤에 - 비행 지연이있는 경우 비행의 취소의 순간부터 여덟 개 이상의 낮 시간, 6 있었는지, 승객의 권리는 호텔에서 무료로 객실을지고 등이 있습니다. 또한, 항공사는 수,하지만 여전히 음식 레스토랑 및 셔틀 서비스뿐만 아니라 비용을 지불 할 의무가있다. 6시 -이 밤 시간 22:00 아침에 시작 것을 명확히해야한다.

다른 항공사에 의해 제공되는 서비스

비행 지연이있는 경우이 경우, 다른 항공사의 승객의 권리는 약간 다를 수 있습니다. 예를 들어, "아에로플로트는"호텔에서 무료 숙박 외에, 공항에서 승객에게 무료 짐 보관소를 제공합니다. 또 다른 회사 "KrasAir는"수와 승객의 그에게 전달뿐만 아니라, 하루 세 끼 식사뿐만 아니라 지불한다.

금전적 보상

비행 지연이 있었다면, 승객 권리는 다음 출발을 기다리고의 각 시간 25퍼센트의 양이 보상을 제공합니다. 돈 들어, 취소 항공권에 특별한 표시를해야합니다. 이 씰이 항공사의 직원이 될 수 가져옵니다.

계획되지 않은 비행 지연은 공항에서 승객 권리도 무료로 하루 세 끼 식사의 지불을 제외하고, 위에 나열된 모든 서비스의 획득을 포함합니다.

기다리지 말라 - 행동!

항공사의 대표 비행 지연을 사과하고 무료 서비스를 자신의 전체 범위를 제공, 각 승객에 출마 할 것이라고 생각하지 마십시오. 더하지 않을 경우 적절한 음식과 쾌적한 환경없이 공항에서, 시간을 보내고 싶어하지 않는 경우, 어떤 조치를 취할 비행 지연의 경우에해야한다 :

• 관리자에게 공항을 찾아 그에게 비행 취소의 이유와 실제 출발 시간 스탬프를 알리는 문서를 가져 가라.
• 시간을보기 : 4 시간 후에 항공은 당신에게 따뜻한 식사를 제공해야하며, 비행은 8 시간 이상 지연되는 경우 - 호텔 및 전송 객실. 항공사는 이러한 서비스를 제공을 거부하는 경우, 자신의 전부를 지불하지만, 어떤 경우에, 영수증을 버리지 않습니다.

비행 지연 : 승객 권리. 법리학

당신이 다음 비행을 기다리는 그들의 목적지에 도착 후, 보상의 지급에 필요한 모든 영수증 및 문서의 증거로 부착 항공사의 주장을 문의하시기 바랍니다. 경우 항공사는 승객 권리에 제시 주장이 법원에 신청서 제출을 포함 무시합니다. 법학와 같이 당신이 음식이든 당신이 때문에 비행 지연으로 발생했던 예상치 못한 비용, 모든 검사를 제공하는 경우, 의약품, 무능력, 당신은 합이 완전히 비용을 포함하는 보상으로 지불 선불 여행에 참석하거나 비즈니스 모임을 방해하는 . 육개월 - 법원에 출발 주장과 호소에 당신은 충분한 시간을 가지고있다. 그는 고려로 경우의 주장은 같은 시간에 대한 보상을 지불하기로 합의했다. 두 복사본을 가지고 모든 문서, 검사 및 더 나은 사본을 주장한다.

필요에 따라 무료 서비스를 사용하여

이 괜찮은 비행 지연 및 항공사이고 책임을 포기하지 않는 경우에, 당신은 심지어 비싼 레스토랑에서 스위트와 저녁 식사를 주문 할 수있는 권리를 가지고,하지만 법정에서 당신은 필요한 조치, 반드시 것을 증명해야합니다 위해 캐리어를 지불합니다. 따라서, 호텔 및 저렴한 레스토랑에서 가장 일반적인 숫자를 방지하는 것이 가장 좋습니다. 항공사 자체는 모든 승객을위한 호텔과 취사에서의 숙박을 구성하지 않는 경우 스위트 룸 사기 크랭크하는 방법 중 하나 또는 다른,하지만 당신은 단지, 비행을 전송 할 수 있습니다. 그렇지 않으면, 아니 지불 당신의 모든 변덕은하지 않습니다.

전세 항공편

위에서 언급 한 규칙은 정기 항공편에만 적용 있다고 생각하는 실수이다. 전혀. 그것은 종종 전세 비행 지연이 발생합니다. 승객 권한이 경우, 일반 비행 지연과 정확히 일치 제공 : 나머지 객실 무료 이용, 청량 음료와 뜨거운 음식을,이 개 무료 통화 또는 공항에서 전자 메일, 짐 보관소에 의해 두 개의 메시지, 무료 룸 및 전송 금전적 보상의 지급. 예외가 미국이다 : 지급되지 않습니다 전세 비행기 작은 비행기 벌금의 승객이있다.

사람들이 그의 출발을 기다릴 필요가 그래서 기본적으로, 전세 항공편의 지연은 항공사가 승객을 전송하기에 충분한 예비 항공기를하지 않았다 때문이다.

초과 예약

대부분의 경우, 항공사는 더 보드에 사용 가능한 좌석보다 티켓의 5 %에 대해 판매하는 것을 더 이상 비밀이 아니다. 이것은 하나의 단순한 이유 일 : 장소를 예약 승객의 같은 5 %는 비행기에 나타나지 않습니다 - 항공권 또는 마지막 순간에 늦게 전달합니다. 반 빈 항공기를 전송하지 않기 위해, 항공사는 이러한 사기에가는 이유 때문입니다. 그러나 반대가 일어나고있다 : 때로는 즉시 나타나지 좌석을 예약했던 모든 승객. 이 경우, 캐리어는 다음 비행기를 조종하는 것에 동의 소위 자원 봉사자를 찾고, 회사는 바우처 보너스 금액을 제공 할 것입니다. 또한, 캐리어는 대기 시간 비행에 따라 무료로 호텔 방, 전송 및 식사 바우처를 제공 할 수 있습니다.

다음 비행기가 발견되지 출발 자원 봉사 경우, 강제 비행기 장소 나중에 다른 것보다 예약 한 사람들을 심었습니다. 미국의 경우, 초과 예약에 의해 영향을받는 승객는 3 백 달러에 항공 요금에 따라 다릅니다 양이있는 보상을 제공합니다. 초과 예약 승객과 유럽 연합 (EU) 국가들은 비행 지연과 같은 서비스를 제공합니다.

때문에 당신이 외국에 있었다, 그러나 때문에 지연 비자의 비행에 문제가 도시로 얻을 수없는 경우, 출입국 관리 사무소를 호출하고 "긴급 비자"를 얻기 위해 관리자에게 문의 주시기 바랍니다. 특별 불가항력에 사십팔시간 위해 발행. 어려운 받기하지만 시도는 가치가있다.

수하물 문제

취소 관리자 또는 항공사 직원의 통지시 종료 승객을 할당하고 지시합니다 회담 영양에 대해, 호텔에 정착 필요, 무료 전화 통화 및 기타 기술적 인 측면 경우. 당신이 당신의 가방을 얻을 필요가, 그래서 어떻게 혼자서 호텔로 이동하거나 공항의 한계를 떠나려고하는 경우에, 항공 담당자에게 알려줍니다. 보통 가방은 데리러 쉽게 할 수있다 테이프로 전송됩니다. 도착 지역에서 일이 아니었다 경우, 대부분의 캐리어는 다음 비행기를 보냈습니다. 다시 말하지만,이 오해를 명확히하고 수하물을 얻기 위해 항공사에 문의하십시오. 그가이 손실 된 것으로 밝혀졌다 경우, 항공사는 자사의 전체 가치의 보상을 지불 할 것입니다.

호텔 객실에 대한 돈을 반환합니까?

거기에 대부분의 승객은 매우 논리적 인 질문은 : 사전에 예약 된 때문에 비행의 취소의 사용되지 않은 호텔 방에서 사는 경우 일일 비용이 환불됩니다. 대답은 '예'입니다. 호텔에 도착, 당신은 방에서 하룻밤 환불을 요청할 수 있습니다.