사무원 및 공무원의 비즈니스 에티켓의 기본 규범 및 규칙

당신이 일을 시작할 때, 당신은 비즈니스 에티켓의 기본 규칙을 준수하는 능력이 모든 분야에서 전문적인 성공에 기여하고 비즈니스의 특성만큼이나 가치가 있다는 것을 곧 깨닫게 될 것입니다. 특히 비즈니스와 세속적 인 에티켓 간의 차이를 신속하게 파악하고 올바른 행동 행을 선택하는 방법을 배우는 경우, 팀에 쉽게 적응하고 동료 및 경영진의 신뢰를 신속하게 얻을 수 있습니다.

비즈니스 에티켓의 기본 규칙

사무실이나 관공서의 예의 범절은 세상의 경계 밖에서보기 흉한 것으로 간주되는 것과는 다소 다릅니다.

• 지도자가 남자라면, 여자들은 그들이 사무실에 들어올 때 일어나기를 기다려서는 안됩니다. 족장 중 잘 교육받은 남성이 있지만,이 습관을 가지고 반사가 일어나고 여성이 방에 들어올 때 항상 일어나기는하지만 이것은 예외입니다. 즐거운 시간을 보내십시오.하지만 여전히 직장에서의 세속적 인 말투는 부적절합니다. 사무실에서 주 기관이 먼저 문을 빠져 나갑니다. 사업에 나설 때 그는 먼저 차에 들어갑니다.
• 근로 환경에서 "고맙습니다"와 "제발"이라는 단어는 "사회 생활"보다 더 바람직합니다. 동료들에게 가장 중요하지 않은 서비스에 대해서 감사하고 요청을 신청하거나 상사의 명령을 직원에게 전달할 때 "마법의 말"을 잊지 마십시오.
• 항상 미소 짓고, 동료들과 인사하고, 인사말에 미소로 반응하십시오.
• 자신의 성별에 상관없이 평온하고 호의적 인 말투로 사람들과 이야기하고주의의 징후를 보이십시오.
• 그 사람이 당신 앞에서 문을 걸어 다녔다면, 많은 서류들이 그를 따라 잡아 문을 열어 그를지나 가게했습니다. 사무실에서의 도움은 항상 더 편리하고 편리한 사람이어야하지만, 공식 관계에는 느끼고 지원해야하는 분명한 계층 구조가 있습니다. 그렇다고 당국에 소심하거나 모든 말에주의를 기울여야한다는 의미는 아니지만 그에게 존경심을 표해야합니다.

허용되는 비즈니스 에티켓의 규칙은 각기 다른 산업 분야뿐만 아니라 개별 기업에서도 크게 다를 수 있습니다. 그러나 사무직과 공무원 모두에게 존경을 받아야하는 규칙이 있습니다. 그 중에는 시간 엄수, 복장에 대한 회사의 이미지의 적합성, 비밀 유지 능력 및 직장 밖에서의 개인적인 문제를 해결할 수있는 능력 등이 있습니다. 이 규칙들에 대해 자세히 이야기 해 봅시다.

모든 것을 제 시간에해야 할 필요성

사무실, 주 교육 기관에서 비즈니스 에티켓의 규칙은 당신이 항상 정시에 일하고 모든 일을 제 시간에 수행하도록 요구합니다. 허용되지 않는 지연, 작업 지연. 정확히 약속 된 시간에 인도되어야합니다.

절대로 비즈니스 미팅을 놓치지 마시고, 사전에 그들에게 와서, 자신의 것이 아닌 회사 의 평판 을 위태롭게 하지 마십시오. 당신이 머물 필요가있는 경우에, 사전에 경고하십시오, 당국은 당신이 어디에 있는지 알려야합니다. 모든 문제에 대한 정확성, 시간 엄수의 준수는 공무원 및 회사원의 비즈니스 에티켓에 필수 불가결 한 규칙이며 모든 교육받은 사람에게 자연스러운 타인에 대한 존중심을 나타냄을 기억하십시오.

사무실이나 공공 서비스에서 제대로 입는 법

의류에서 일반적으로 받아 들여지는 비즈니스 에티켓의 규칙을 준수 할 필요가 있습니다.

• 직원의 모습은 회사의 이미지와 일치해야 즐거운 인상을 남길 수 있으며, 주립 학교에서 일할 때 이것이 더욱 중요합니다.
• 여자들은 무릎보다 더 이상 치마와 드레스를 입지 말고, 바지 정장은 엄격히 자른다. 사무실에서 일하기 위해서는 스팽글, 스팽글, 그리고 빡빡한 물건으로 밝고 화려한 색의 옷을 입는 것은 용납되지 않습니다.
• 남자들은 비지니스 스타일을 고수해야하고, 정장, 바지, 셔츠를 넥타이와 함께 착용해야합니다. 청바지와 스웨터는 작업 옷장에서 가장 잘 배제됩니다.
• 직장에서는 복장의 다른 부분과 같이 의복과 조화를 이룬 겸손한 보석을 착용 할 수 있습니다.

개인 정보 보호 정책

동료 나 가족과 함께이 주제를 확산시키지 않고도 회사의 비밀, 거래를 유지할 수 있어야합니다. 다른 사람을위한 편지를 읽지 말고, 중개자 및 허가받지 않은 사람없이 직접 모든 메시지를 전송하십시오. 팩스를 보내야 할 경우 미리 수취인에게 전화를 걸어 전화를 걸고 개인적으로 문서 또는 서신을받을 수 있도록하십시오. 개인 생활과 직장 생활을 혼동하지 말고, 삶의 문제에 대해 말하지 말고, 위안을 찾거나, 동료의 도움을 구하십시오. 사무실에서 나쁜 기분에 관계없이 자제력과 좋은 분위기를 유지하는 것이 중요합니다. 공무원과 회사원에 대한 이러한 비즈니스 에티켓의 규칙은 엄격하게 준수되어야합니다.

너와 네 상사

부하 직원에 대한 비즈니스 에티켓의 규칙은 관리자에게 원격으로 협상 할 수없는 매력을 함축합니다. 보스 (보스) - 여자 또는 소년이 당신보다 약간 나이가 있지만, "당신"이라고 말할 가치가 있습니다. 임원실에 있고 비즈니스 파트너 또는 다른 보스가 있거나, 나와 함께 있거나 떠나기 위해 - 그가 떠나라는 요청을했는지 결정해야한다면 상처를 입을 이유가 없습니다. 사장이 언젠가 낯선 사람들 앞에서 당신을 모욕한다면, 그 사람에게도 대답하지 마십시오. 화가 나면 사무실에서 뛰어 내리지 말고 조용히 나가서 진정 할 수있는 외딴 곳을 찾으십시오. 동료들과 무슨 일이 있었는지에 관해서는 이야기하지 마십시오. 리더와의 관계가 근심 시간에있을 수 있으며, 침착하게 자신의 소원을 듣고 자신의 주장을 표현할 수 있음을 알 수 있습니다. 상사가 높을수록 역할이 어려워지고 어떤 상황에서는 비즈니스 에티켓의 규칙을 기억하는 것이 중요합니다. 기관의 복도를 따라 특별히 존경하는 사람을 보내야하는 경우, 중요한 손님을 놓치기 위해 문을 열어야하고, 그 다음으로 걸어 가야합니다. 복도가 갈라지는 경우에는 우아한 제스처로 방향을 지적해야합니다. 복도가 바람이 들면 "나를 걸어 가게 해달라."라고 말할 수 있습니다. 그러면 계속 나아갈 수 있습니다.

나쁜 매너에 대한 몇 마디

모든 직원에게 명확한 비즈니스 에티켓 규범과 규칙이 있습니다. 다른 사람들의 편지를 읽지 말고, 정중하고 공손하게 말하고, 동료들과 친하게 지내고 당국과 거리를 두십시오. 하지만 때로는 이러한 규칙에 따라 예외가 발생합니다. 예를 들어 다른 직원이없는 테이블에서 문서를 찾아야하는 경우가 있습니다. 서비스와 사무실에서의 일반적인 행동은 깔끔한 매너와 함께 적절해야합니다. 끊임없이 걷고, 의사 소통하고, 앉아있을 때 행동을 모니터해야합니다. 코, 귀, 머리카락 또는 신체의 다른 부분을 전혀 만지지 않는 것은 부적절하다는 것을 기억하십시오.

어쨌든 직장에서 할 수없는 것은 무엇입니까?

• 씹어 봐.
• p아 먹는 펜, 연필, 종이 또는 손톱.
• 메이크업, 매니큐어, 작업장에서의 입술을 교정하는 것은 비서를위한 비즈니스 에티켓의 기본 규칙입니다.
• 하품, 입 다물지 마.
• 테이블에 다리를 접고 다리에 발을 댄다.

매일 당신이 필요 :

• 깨끗한 옷, 머리카락, 몸을 유지하고 방취제를 사용하되 향수는 사용하지 마십시오.
• 너와 깔끔한 손수건을 가져라.
• 치아의 건강 상태를 모니터링합니다.

이러한 규칙과 소원은 에티켓에 없어서는 안될 규범이며, 귀하가 유익하고 가치있는 직원이 될뿐만 아니라 거래하고자하는 즐거운 사람이 될 수 있습니다. 외모는 다른 사람들에 대한 존중을 가장 잘 보여줍니다.

동료들과의 좋은 의사 소통의 규칙

사무실에서 일하기 시작하고 동료를 알게되면 팀의 기후와 전반적인 업무 결과를 결정하는 관계 구축을 시작하십시오. 당신을 그 (것)들에두기 위하여 행동하는 방법? 모든 사람과 친하게 지내십시오.하지만 한 번에 한 사람 가까이 가려고하지 마세요. 사람들을 더 잘 알 수있는 시간을 가지십시오. 직원들에게 일에 대해 물어 보는 것을 망설이지 만, 처음에는 그들과 개인적으로 이야기하지 마십시오. 첫날부터 팀에 가입하지 않았다면 아무 문제가 없습니다. 걱정하지 마십시오. 동료들에게 항상 도움을 주셔서 감사 드리며 비즈니스 의사 소통의 예절 규칙을 벗어날 수 없다는 것을 기억하십시오.

예 :

• 대화를하면서 동료를 괴롭히지 말고 다른 사람의 대화에 개입하지 마십시오.
• 험담하지 말고 험담을 듣지 말고, 다른 사람들의 전화 대화를 도청하지 마십시오.
• 건강 및 신체 기능을 동료들과 논의하지 마십시오.
• 어떠한 경우에도 귀하의 개인 의견을 표명하거나 강요하려고하지 마십시오.
• 낯선 사람 앞에서 아무도 징벌하지 마라. 네가 3 번 맞았어도 갑자기 화가 나면 즉시 사과하라.
• 당신이 다른 사람들보다 더 바쁘다고 생각하지 마십시오. 때로는 동료들에게 소리를 내지 말고 정중하게 물어볼 수 있지만, 정중하고 전화하지 마십시오.
• 이기적으로 행동하지 마시고 봉사 활동에 동참하지 않으려 고 노력하십시오. 어떤 이점을 얻거나 상사에게 호감을 줄 수 있습니다.

사무원과 공무원 인 비즈니스 에티켓의 주된 규칙은 다음과 같이 말합니다 : "동료와 경영진과 의사 소통을하고 예의 바르고 예의 바르고 예의 바르게 행동해야하며, 감정에 대해서는 절대로하지 않아야합니다."

비서관을위한 전화 에티켓 규칙

회사의 첫인상은 종종 전화 연락으로 형성되며 나쁜 첫인상에서 벗어나기가 어렵습니다. 대개의 경우 회사를 호출하면 비즈니스 에티켓 또는 간단한 예의 규칙 과 관련이없는 대답을 찾을 수 있습니다 . 일부 직원은 회사 전화를 통해 대답하는 것처럼 대답하고, 다른 직원은 회사 나 부서에 전화하는 것이 필요하다고 생각하지 않습니다. 그리고 모든 사람들은 신속하고, 친절하게 대응하고, 도움을 줄 준비가되었음을 표현하는 잘 교육받은 사람들과 전화 통화를하는 것이 얼마나 즐거운 지 알고 있습니다.

원칙적으로 비서는 전화를하지만 그 사람뿐만 아니라 모든 직원은 비즈니스 커뮤니케이션 에티켓의 기본 규칙을 알아야합니다.이 규칙은 전화로 통신 할 때 반드시 준수해야합니다.

• 사람들이 대답을 기대하게 만들지 말고 그냥 전화를 받아 대답하십시오. 통화 할 수 없으면 콜백을 요청하십시오. 발신자를 대기시키지 마십시오. 그리고 일시 중지를 채우기 위해 음악을 라인에 연결하는 것은 나쁜 형태로 간주됩니다.
• 전화를 받자 마자 인사하고 회사에 전화하여 자신을 소개하십시오. 대규모 교육 기관에서 일하는 경우 구독자를 돕기 위해 특정 부서의 이름을 지정해야합니다.
• 다른 사람이 다른 사람을 요구하면 그 사람에게 메시지를 보내거나 나중에 다시 전화하십시오.
• 대화하는 동안 자신을 가까이에서 지키고 심지어 가장 둔한 클라이언트가 올바르게 행동하십시오. 사람이 "벼랑 끝에"있다면, 그를 진정시키는 데 도움이되지만, 모욕에 대한 응답으로 단순히 끊어 버리십시오.
• 연설문을보고 단어를 선택하십시오. 비즈니스 의사 소통의 특수 용어는 완전히 부적절합니다. "아하"또는 "계에 대해서", "예", "좋다"또는 "물론"으로 대답하지 마십시오.
• 어깨와 턱 사이가 아닌 송수화기를 잡고 분명하고 직접 마이크에 대고 말하십시오. 입 가득으로 말하지 마십시오.
• 전화 할 때 인사하고 즉시 자신과 자신이 대표하는 회사의 이름을 말하십시오. 공손하게, 간단히, 그리고 사업에 대해 이야기하십시오.

방문자와 소통하는 비즈니스 에티켓

공무원 및 사무원은 종종 고객 사무실에서 고객을받습니다. 여기서 예의 범절은 매우 중요합니다. 사람들은 그들을 존중하는 사람을 다루는 것을 좋아합니다. 비즈니스 의사 소통 및 행동에 대한 규칙은 모든면에서 준수해야합니다. 방문자를 만나는 것, 옷을 벗기는 데 도움을주는 것, 기다리게하지 말아야합니다. 아직까지 기다려야하는 경우 사과해야합니다. 지연에 대한 책임이 아니라도 차 또는 커피를 제공하십시오. 사람들과 어울려 웃고, 비공식 연락처를 만들려고 노력하지만, 결코 아무 것도 이야기하지 마십시오. 대화에서 거리를 유지하면서 정확하고 정중하고 참을성이 있어야합니다. 방문객을 내각 문으로 방문객으로 초대하십시오.

비즈니스 서신의 좋은 음색

비즈니스 서신 의 예절 규칙은 외양과 내용, 서신 자체의 내용 모두에 영향을 미칩니다. 서면으로 작성하기 전에 문제의 핵심을 간략하고 명확하게 설명하는 데 도움이되는 계획을 세워야합니다. 사업 통신에 대한 몇 가지 필수 규칙을 고려하는 것이 중요합니다.

1. 편지는 철학과 철자법 및 문장 부호의 관점에서 유창하게 작성되어야합니다.
2. 공식 서한이 접수되어 수취인을 존중하는 증언입니다.
3. 좋은 음색의 규칙에 따르면, 감사하는 것을 제외하고는 아무 편지도 대답하지 않는 것이 좋습니다.
4. 편지는 정확하게 장식되어야하며 비즈니스 편지는 A-4 백서에만 쓰도록 허용됩니다.
5. 항상 왼쪽 아래에 편지를주고 개인 서명, 성 및 이니셜을 남겨 둡니다.
6. 적용 할 때 "존경받는"이라는 단어를 사용하는 것이 일반적이며, 개인 대명사 "당신"은 대문자로 쓰십시오.

결론적으로

근면은 근면과 반복을 통해 이루어집니다. 모든면에서 우수성을 기르며 사업 에티켓의 규칙을 선포하십시오. 말하고 움직이는 태도로 계속 지내십시오. 그러나 좋은 매너의 모습으로 만 멈추지 말고, 자신의 단점을 바로 잡고, 동료들에게주의를 기울이고, 지구력과 인내심을 배우고, 자신을 동등한 존경심을 가진 다른 사람들에게. 당신이 당신의 일에 근면하다면, 당신은 곧 당신의 삶을 변화시킬 결과를 알게 될 것입니다.