벤치마킹 - 모든 것

우리가 영어 단어«벤치마킹»번역 할 경우, 그것은 밝혀 : 벤치 - 장소를 표시 - 축하하기 위해. 즉, "지점을 표시", "노치 (notch)을"로한다. 이 용어의 의미는 러시아 속담을 이해하는 데 도움이 될 것입니다 : "스마트, 다른 사람의 실수를 바보 배운다 - 자신에." 그래서, 벤치마킹 -이 말의 첫 부분이다.

진지하게 - 이것은 가장 성공적인 경쟁사와 활동의 비교입니다. 이 분석은 재미 있지만, 자신의 일에 대해 결론을 도출하는 실수와 단점을 찾기 위해 단지 실시한다. 그런 다음, 해결하기 위해 앞으로 이동합니다.

아이디어를 설명하기 위해, 이제 또 다른 속담 유럽을 기억한다. "비즈니스 - 그것은 자전거의 : 페달은 - 정지, 빨리 페달을 이동 - 당신이 떨어진다." 상임는 여전히 작동하지 않습니다 - 감소됩니다. 이 과정을 중지 - 따라서, 사업에 대한 나쁜 일이다. 개발과 마케팅에 투자하지 마십시오.

전문가들은이 과정의 네 가지 유형을 구분 경제 현상 :

• 일반적으로 벤치마킹 - 가장 성공적인 경쟁자의 여러 지표와 자체 성능 및 제품 판매의 비교;
• 기능 - 업계 리더들과 개별 매개 변수 및 지표의 비교 (전문가 팀은 연구를 수행)
• 경쟁 벤치마킹 - 연구원 산업과 기업의 데이터 분석;
• 내부 - 매개 변수 의무 비유에 조직 내 부서의 활동의 분석.

예를 들어, 휴렛 패커드 회사는 한번의 일본어 경쟁의 백 로그를 제거하기 위해 기능적 벤치마킹을 실시했다. 공부 인덱스는 기간했다 공제의를. 이 연구는 제품의 발전을위한 전략을 개발했다. 결과에 대한 모든 사무실에 HP 로고 사무 기기의 과다로 판단 할 수있다.

벤치마킹을 정의하는 주된 어려움은 - 경쟁 업체의 성공의 비밀을 공유하는 경향되지 않는 것입니다. 상업 정보 폐쇄, 그것은으로 분류 얻을하려고 시도 산업 스파이. 따라서, 오류의 일정 비율 결과가있다.

일부 가정은 국제 ISO-9000 표준에 공통으로 찾을 수 있습니다로. 벤치마킹 및 ISO-9000의 목표는 높은 수준의 표준을 확보 할 수있는 것은 최종 제품뿐만 아니라 프로세스의 모든 단계에서뿐만 아니라.

"포드"그룹의 예. 1986으로 심각한 감소는 회사에왔다. 우려의 최초의 전륜 구동 모델 - 산업 거대 관리자는 포드 토러스의 출시 가져왔다 벤치마킹 조사를 실시했다. 크라이슬러와 제너럴 모터스 (GM) - 전륜 구동 차를 장비하는 결정은 성공적인 경쟁자의 활동의 분석의 결과였다. 생산 차 다른 회사가 지연 동안 전 륜구동에 더하여, 가장 가까운 경쟁사의 요인이 고려됩니다. 그 결과, 황소 자리는 올해의 차, 그가 포드에서 다섯 베스트 셀러 자동차로 인정 된 모든 시간 영업의 결과가되었다.

마음에 벤치마킹 유지 등 -에 지속적으로 노출하는 도구입니다 처리합니다. 이 같은 황소 자리에 온 것처럼 성공의 단일 응용 프로그램의 경우, 일시적 일 것입니다하지 향후 몇 년에 분석, 차량의 결함은 자동차 소유자의 불만을 일으켰습니다. 이 현저하게 감소 된 판매 했다 마크를.