어떻게 충돌 상황에서 행동하는? 분쟁 해결의 방법

충돌 - 직장에서뿐만 아니라, 가족, 우정에서 발생할 수있는 일. 사람의 행동 갈등 상황에서뿐만 아니라 인수의 결과를 결정뿐만 아니라 일반적으로 관계됩니다. 더 나은, 다양한 차이를 해결하거나하는 방법을 알고이를 우회 할 수있는 매우 중요한 이유입니다. 그렇다면 오른쪽 충돌 상황에서 행동하는? 우리는 배울!

충돌은 무엇인가?

분쟁과 싸움의 종류는 다양하지만, 그들은 모두 한 지점이있다.

우선, 충돌 - 양 당사자의 활동의 형태로 두 사람 사이의 모순을 해결하기 위해 만든 상황은 정의를 달성하기 위해 필요하다. 분쟁을 방지하는 것은 대부분의 경우에 오해 때문에 삼가의 출현으로 발생하기 때문에, 매우 바람직하지 않다, 그것은 갈등 당사자의 혜택을하지 않습니다. 그것은 성급한 결정의 채택에 기여할 수 있기 때문에 싸움과 불화의 억제, 위험합니다.

의 단계 충돌 :

• 첫 번째 단계 - 행동의 잠재적 인 충돌하는 값, 관심, 태도, 규범의 형성의 단계.
• 두 번째 단계 - 잠재적 갈등이 충돌로 실제 또는 당사자로 변환되고이 단계에서 자신의 진실과 거짓의 이익 알고 있습니다.
• 세 번째 단계는 - 직접 싸움.
• 네 번째 단계 - 제거 또는 분쟁의 해결.

차이에 대한 주요 이유는 무엇입니까?

충돌 해결은 그 원인에 대한 이해를 기반으로합니다. 종종 분쟁의 원인은 사람 사이의 이해의 부족뿐만 아니라 반대 이익의 존재이며, 문제 해결에 접근한다. 아마의 차이에 대한 이유는 복수, 질투, 분노, 또는 낮은 의사 소통의 문화. 싸움의 중심에는 보통 문자의 호환성, 또는 공통의 언어를 찾을 수 없다는 등의 일을 기초 할 수있다. 그 이유는 "어려운"직원 또는 조직의 간단한 혼란의 동작 될 수 작업, 같은 러시 작업 등.

사람 사이의 차이점은 무엇 충돌을 야기 할 수있다?

분쟁 당사자 사이의 차이 - 차이의 주요 원인 중 하나입니다. 인간이이 비슷보다 더 많은 것으로 밝혀 종종 현실에서, 존엄성의 권리에있어 동등하고 무료로 태어난 사실에도 불구하고. 많은 요인, 작업의 의미를 이해하고, 작업을 수행하는 작업과 책임뿐만 아니라, 준비의 서로 다른 정도의 서로 다른 이해 관계, 문자의 호환성, 세계, 비 정체성의 인식의 차이, 그리고 가장 중요한 것은 상대보다 다른 예를 들어, 저렴한 호환성에 영향을 갈등 해결의 자신의 방법.

갈등의 유형

갈등의 대부분의 분류에서 건설적이고 파괴로 구분된다.

대한 건설적인 갈등 기능 기본적인 삶의 측면과 분쟁 당사자의 문제에 닿아 있습니다. 파괴적인 분쟁은 종종 바람직하지 않은 결과를 초래할 반면, 불일치 싸움 이러한 유형의 해결은 개인의 발전의 새로운 단계에 참여 걸립니다. 같은 싸움, 가십 또는 다른 부정적인 현상으로 갈등 상황에서 파괴적인 행동은, 대부분의 경우, 그룹의 효과를 줄일 수 있습니다.

개성 충돌의 다른 유형은 무엇입니까?

우선, 분쟁에 관련된 사람들의 몇 가지 분류가 있다는 것을 주목해야한다. 당신의 성격 유형 테스트를 결정하는 데 도움이됩니다. 갈등 상황에서의 행동은 대부분이에 따라 달라집니다. 다음은 행동의 가능한 라인의 목록입니다.

부유. 이 성격 유형은 매우 정확하다 : 그는 엄격, 연주자하지만 바보, 까다 롭고,. 그의 IS 사람들을 멀리.

실증 성격 유형. 내는 - 규칙이 사람들로. 이들은 다양한 방향으로 수행되는 활동의 혼란 일정한 특징이다. 개성 충돌의 시범 유형의 필수적입니다. 이 사람들은 마음에 끊임없이 사랑 종종이 팽창 된 자존심을.

충돌없는. 이 성격 유형은 의식적으로 충돌 상황에서 멀리 이동하는 경향이있다. 또한, 그는 다른 한편 문제의 해결을 이동 할 수 있습니다. 종종 비양심적. 충돌, 불쾌한 결과를 떠나, 다시, 눈덩이처럼 성장하고, 머리에 사람의 유형을 덤핑.

거머리. 이 사람은 이렇게 불쾌하지, 나쁜 말을하지 않는, 불쾌한받지 않습니다. 그러나 분위기를 악화하고, 기분과 이야기 후, 피로가 나타납니다.

터치하거나 딱딱한 성격 유형. 즉, 재구성, 또는 할 수없는 사람들은, 계정 변화하는 환경과 상황을 고려하지 않고, 다른 사람의 견해와 의견을 촬영합니다. 이 유형은 병적 touchiness을 나타낼 수있다. 그들은 야심 찬 의심이다.

탱크. 이러한 실례, 압력과 같은 특성 무례 특징 성격이 유형. 행동의 스타일 : 말까지 진행. 대부분의 경우에이 사람들은 관계, 사람들의 의견과 감정의 모든 미묘함을 경멸하는 경향이있다.

바타. 언뜻 보면, 사람이 유형의 정직하고 친절한 사람의 인상. 종종 그것은 유연하고 양보를 할 준비가되어 있습니다. 통신의 시작 부분에서 문제가되지 않습니다. 그러나, 미래에, 당신은 사람의이 유형의 약속을 수행하지 않는 것을 알 수 있습니다.

검찰. 이웃, 자동차 소유자, 판매자와 감독자 : 특정 사람의 아주 중요한 사람이 유형에 속하는 사람. 그가 당신을 지시 한 사람과 일해야하는 방법, 인수 및 결론을 것, 그것은 확실히 쉬울 것이다. 사람의이 유형은 말을하고들을 수 욕망을 지시합니다.

즉, 불일치 종료에 기여?

두 가지 상황을 다음과 같은 경우 충돌의 모든 유형이 성공적으로 해결할 수 있습니다.

첫 번째 요소 : 참가자의 싸움이 자신의 차이를 이해하고 자신의 의견을 서로의 권리를 인정한다.

두 번째 요소 : 양 당사자는 게임의 특정 규칙을 준수 할 것에 동의합니다. 이것은 그들 사이의 통신이 더 효과적입니다.

행동의 가능한 스타일 "나쁜"사람을 다룰 때

갈등 상황에서 행동 관리는 싸움을 악화시키지 않도록 중요하다.

행동의 스타일 중 하나는 상대의 사랑을받을 단순히 충돌을 방지하는 것입니다.

두 번째 통신 스타일 - 스트레스 릴리프. 당신은 공개적으로 도발? 코를 통해 심호흡, 신선한 공기의 빛의 유형은 당신에 모든 분노와 자극을 상상하고, 모든 호흡. 이 기술은 당신이 자신을 제어하고 작동하지 않을 수 있습니다 "감정에."

위해 쉽게 농담, 재미있는 사진과 이야기를 수집하는 사람들과 공통의 언어를 찾을 수 있도록합니다. "나쁜"사람을 다룰 때, 그들은 당신을 도움이 될 것입니다.

무엇보다도, 공개적으로 음란물에 항의 할 수 있습니다.

"유해"사람들은 여전히 당신을 엉망 경우, 그냥 기억하지 않는다. 아니면 뭔가 좋은 생각, 또는 사람에 대한 당신 매력. 선택은 당신입니다.

어떻게 충돌 상황에서 행동하는?

인수 동안, 각 당사자는 세 가지 전략 중 하나를 선택할 수 있습니다 승리를 달성하는 순간에 사용할 수 1) 모든 수단; 2) 반대에 오지, 행에서 탈출; 3) 평화적 수단 또는 타협에 의해 자신의 차이를 극복하기 위해 협상을 실시합니다. 어떻게 충돌 상황에서 행동하는? 어떤 전략을 선택?

싸움을 회피하거나 회피

충돌 상황에 주입 할 때 당신은 상대를 무시하지 도발에 굴복 할 수 있습니다. 전략의 본질이 동작 : 나는 이동하게됩니다 이후 어떤 조치를 따를 것을 결정 상관 없어. 당연히, 이것은 당신이 경멸과 이기심을 보여줍니다.

강제

이 당신이 충돌 나갈 상관하지 않는 경우가 있지만, 자신의 견해를 방어하는 것이 중요하다. "강박 충동"의 전술은, 설득 당신의 견해에 동의 상대를 강제하는 것입니다. 당신이 당신의 의견 것을 생각하면이 전략은 사용 - 가장 중요한 오른쪽, 당신은 절대적으로 무관심 다른 사람의 의견을. 그것은 사람들이 당신이 원하는대로 할, 완전히 당신의 의도를 준수 강제로.

준수

그것은 자신과 관련하여 우리가 다른 사람의 의견에 높은 관심을 가지고 때 사용, 낮은됩니다. 당신은 그들의 욕망과 관심의 표현하지 않으면 서 완벽하게, 상대의 의견에 동의해야합니다. 이 전술은 신속하게 분쟁을 만들 그것을 해결되지 않는 데 도움이됩니다.

타협

당신이 검토의 의견과 관련하여 평균 관심을 가지고 분쟁을 해결하거나 아예 그것을 방지하는 욕망이있을 때 전략이 사용됩니다. 전술 당신과 상대 모두가 모두를 만족시킬 해결책을 찾기 위해 노력하고, 갈등을 해결하기 위해 자신의 욕망의 일부를 포기한다는 사실에 근거.

이 전략은 매우 유용 매우 효과적이지만, 그것의 주요 단점은 그들의 주장의 일부를 포기해야한다는 것입니다. 결과는 충돌이 모든 요구 사항을 충족하는 솔루션을 가지고하지 않습니다.

협력

우리는이 행동의 가장 효과적인 전략이라고 처음. 그것은 당신이 상대의 의견에 높은 관심을 발생하는 효과가 있습니다, 그들의 이익에. "협력"의 전략은 완전히 양 당사자의 이익에 부합하는 것입니다.

논쟁의 결론에 가능한 장애물

갈등 상황에서 행동하는 방법에 대한 기본적인 질문에 또한 싸움을 방지하기 위해 갚을 수 있다는 것을 알고하는 것이 중요하다 :

1. 분쟁 당사자는 자신의 승리를 독점적으로 갈등의 탈출구를 참조하십시오.
2. 확률은 양보 나 타협을 방해 감정적 인 측면이 될 수있는 곳이 있다면.
3. 분쟁 당사자는 타협의 기술 개발이 부족하면 협상을.
4. 당사자가 분쟁의 관리에 비효율적 인 전략을 사용하는 경우.

어떤 갈등 관리를 방지?

1. 하나 양 당사자는 싸움을 계속하고자합니다.
2. 충돌 당사국은 자신의 이익 때문에 그들은 투쟁 분쟁으로 인식 무엇 상호 배타적 느낀다.
3. 건설적으로 상호 작용하는 분쟁 등 사이의 정서적 관계, 그들은 할 수 없습니다.
4. 당사자는 인수의 본질의 다른 지각이있는 경우. 이 값에 참가자 경우 충돌 상황 초기 발산 일어날 수있는, 또는 그들은 무슨 일이 일어나고 있는지 다른 해석이있다.
5. 빙산의 일각에 불과하다, 그 해상도는별로 중요하지 않습니다 - 차이와 분쟁이 있다는 사실.