청구 방법

현행법에 따르면, 클레임은 한 사람에게서 다른 사람에게 속성 성격의 서면 주장 인 문서입니다. 청구서에는 구입 한 제품의 결함, 서비스가 제대로 제공되지 않았거나 수행 된 작업의 결과를 제거하기위한 요구 사항이 명시되어 있습니다. 소비자 불만을 야기하는 상황의 목록은 무한정 지속될 수 있으며, 오늘날 마스터를 만나는 마스터 - 해커 또는 파렴치한 판매자는 거의 모든 단계에 있습니다.

소비자의 권리를 보호하는 법에 대해 누구나 알고 있습니다. 그러나 실제로 우리나라 대부분의 주민들은 거의 사용하지 않기 때문에 자신의 이익을 보호하는 방법을 모릅니다. 구매 한 물건이 품질이 좋지 않다는 것을 알았을 때 구매자가 제일 먼저하는 것은 무엇입니까? 당연히 그는 판매자에게 진실을 찾고 있습니다. 만약 후자가 반응적이고주의 깊다면 분쟁은 평화롭게 해결 될 수 있습니다. 그러나 항상 판매자가 불만족스러운 소비자의 진술에 반발하고 반쯤 만날 준비가 된 것은 아닙니다. 이 경우 상황을 "공식 트랙"으로 번역하고 불만 신고서를 작성해야합니다. 그리고 원하는 결과를 얻으려면 당신이 주장을 유능하게 만드는 방법과 그것을 다루는 사람을 명확히 상상해야합니다. 그런데 대부분의 러시아 소비자는 모릅니다.

실제로 판매자와의 사전 시험 통신 프로세스가 시작되는 것은 허심탄회 한 불만과 함께 시작되지만 충돌의 마지막 단계는 전적으로 작성의 정확성에 달려 있습니다. 클레임 작성 방법과 관련된 특정 규칙은 존재하지 않습니다. 그러나 불만에 잘못된 공식이 존재하면 판매자가 소비자의 이익과 거의 반대되는 자신의 이익을 위해 사용할 수있는 기회를주기 때문에 글쓰기의 몇 가지 원칙을 준수하는 것이 바람직합니다.

그래서 상점에 청구를 쓰는 방법 과 주소를 제시해야합니까?

우선, 당신은 자극의 상태에서, 그리고 당신이 부적절하게 서비스 된 장소, 부적절한 품질의 제품 또는 속임수로 판매 된 제품에 결코 불만을 써서는 안됩니다. 그리고 일반적으로 최선의 진술은 직접 작성하는 것이 아니라 인쇄하는 것입니다. 이의 제기 사본 2 부를 준비해야합니다. 그 중 하나는 보험금 청구 대상자를위한 것이고, 다른 하나는 문제가 평화적으로 해결되지 않는 경우 보험 증서로 남아 있기 때문에 법원에 신청해야합니다. 따라서 집으로 돌아가서 어떻게 주장을해야하는지와 그 안에 포함해야 할 요구 사항을 신중하게 생각하는 것이 가장 좋습니다.

불만에서는 어떠한 경우에도 요청을 반영해서는 안되며, 모든 요구 사항을 명확하게 명시해야하며 (또한 어려운 방식으로) 케이스의 본질을 가능한 정확하게 기술해야합니다. 언제, 그리고 소비자의 합법적 인 권리가 침해 당했을 때, 그 위반은 무엇 이었습니까? 계약 조항에 대한 자세한 설명 (존재하는 경우), 취득한 제품의 단점을 열거하고, 품질이 떨어지는 제품의 원가를 제거 또는 환급하는 데 필요한 요건을 설명하십시오. 이는 허위의 서한에 명시되어야하는 주요 조항입니다. 청구에서 위반 된 특정 법 조항에 대한 언급을 포함시킬 필요가 있으며 또한 제시된 요구 사항을 부적절하게 집행 한 경우 법원이 항소 할 것이라고 범죄자에게 알릴 가치가 있습니다. 클레임을 만드는 방법을 정확히 알고있는 소비자는 확실하게 긍정적 인 결과를 얻을 수 있습니다.

이 주장은 충돌 상황이 발생한 매장의 소유주 인 개인 기업가 또는 회사의 수장에게해야합니다. 우편으로 보내 거나 우편 또는 판매자 또는 회사 대표에게 직접 우송 할 수 있습니다 (이 경우 청구를받은 사람은 신청을 수락하기 위해 서명해야합니다). 수반되는 모든 서류는 수표, 계약서, 보증 쿠폰 등 불만 사항에 첨부되어야합니다 . 위의 모든 조작은 문서 사본으로 수행되어야하며 원본은 소비자와 함께 있어야합니다. 또한 신청서에는 소비자의 모든 요구 사항과 필기의 정확한 날짜가 표시되어야합니다.

법 에 따라 청구에 대한 답변 은 10 일 이내에 제공되어야합니다.

그럼에도 불구하고 자체 원인에 대한 주장을 제기하는 방법에 대한 의문이 제기 될 경우 전문 상담가가 제기 된 갈등을 신속하고 정확하게 해결하는 데 도움이되는 법률 자문을받는 것이 가장 좋습니다.