활성 판매 - 그것은 무엇인가? 니콜라이 Rysev, "활성 판매". 활성 판매의 기술

어떤 사업의 성공은 고객 및 잠재 고객과 의사 소통 할 수있는 능력에 달려있다. 활성 판매 -이 악기가 있습니다. 그것은 무엇입니까 - 기술 또는 체계적인 메커니즘의 집합? 어떻게 활성 판매의 예술을 마스터하고있는 자신의 기술을 마스터의 성공을 따라하기?

활성 판매의 본질

고객과 매력적인 제안, 협상, 거래 및 후속 통신을 만들고, 자신의 요구를 결정, 고객 검색 : 영업 활동은 주로 상품이나 서비스의 시장과 관련된 복잡한 과정이라. 후자는 구매자에 대한 액세스를 포함하지 않는다는 사실에 수동 매출의 주요 차이점은 - 그는 자신에게 온다.

고객과의 상호 작용의 전술주기에 종사하는 직원이, 자신의 직업의 특성을 이해하는 것이 중요합니다, 그는 활성 무엇을 판매, 그것은 바로 결제 및 현금 작업을하지 알고, 비즈니스 성장을위한 의도적 행동의 순서. 구매자가 모든 파트너 위에 느껴야한다 - 그것은 부과하는 즉 상품과 서비스를 판매 할 수있는 능력에 중요하다. 협상과 타협을 찾아 고객과 공동의 이익을 찾아 의사 소통의 쉬운 모드를 유지하기 위해 할 수있는 능력 - 여기, 관리자는 개인 자질의 전체 세트가 필요합니다.

활성 판매의 섬세한 예술

, 의지가 가장 효과적인 활성 판매되는 기술을 식별하고, 그 사용의 시스템 모델을 구축하는 작업 방법의 개발이다 - 전문가들은 상품과 서비스의 판매를 담당하는 가장 중요한 kaestva 관리자가 있다고 생각합니다. 따라서, 예를 들어, 성공적으로 (인터뷰 대상자는 관리자와 채팅을하는 데 몇 분 정도 걸릴하는 데 동의하는) 고객과 전화 통화를 시작할 수 방법을 사용, 당신은 잠재적 인 현실에서 그것을 설정하는 구매자를 관심 할 수 있어야한다.

전문가에 유의 대담의 교활한 속임수를 방지하기 위해 그것은 매우 중요합니다. 그런 행동은 예의 우선 순위를 의미, 고용주 회사의 기업 "코드"를 필요로 할 때 기본적으로 발생 - 때때로 클라이언트는 그가 매우 흥미로웠다 관리자와 채팅을하는 척. 능력은 구매자 식별 - 예술을, 당신은 말할 수있다 - 별도의 활성 장비 판매, 전문 관리 도구의 고립 된 종류.

어떻게 서비스를 판매하는?

비즈니스는 상품이나 서비스 중 하나와 함께 시장을 제공합니다. 고객과 잠재 고객이 개 다른 판매 항목 작업과의 상호 작용의 특이성. 많은 전문가들은, 터치 맛 테스트를 단순히 원칙적으로 할 수 없다, 상품으로 그것을 즐길 수 있기 때문에 서비스가 훨씬 더 어렵 판매하는 것이라고 생각합니다. 특정 훈련을 필요로하는 활동 - 서비스의 활성 판매. 관리자, 첫째, 고용주의 가능성의 실제 아이디어를 가지고 사업을 렌더링 할 수있는 고객을 약속해서는 안된다. 하지 단일 작업의 결과를 추구하는, 즉, 수요 증가의 미래 전망을 느낀다 - 둘째, 서비스 기술자를 판매하는 후속 메커니즘 "입소문"의주의해야합니다. 셋째, 관리자는 어떻게 든 (그들은 "느낌"수 없다는 사실을) 서비스 처리에 언급 된 결함을 보상 할 수 있어야한다.

가장 좋은 대안 - 유능하고 숙련 된 믿음. 성공의 또 다른 구성 요소 - 진실을 말할 수있는 능력, 의지는 전문에서 판매하는 제품 또는 서비스의 주요 활성 판매에 대한 세부 정보를 공개합니다. 왜 그런 가격을 생산하는이 브랜드는 무엇입니까 - 구매자에 대한 모든이의를 알 필요가있다.

프레임은 모든 것을 판매

활성 영업 부서 - 비즈니스 성장의 과정에서 새로운 부서를 구성 할 필요가 시간을 온다. 자격을 갖춘 직원에 의해 직원 - 관리를 위해 회사의이 부분의 형성과, 가장 중요한을위한 유능한 방법을 선택하는 것이 중요합니다. 대부분은 사업의 현재 작업과 솔루션의 조건에 따라 달라집니다.

예를 들어, 관리 결정 상황의 분석시 - 적극적 새로운 고객을 유치하는 것이 필요하다. 따라서, 직원은 많은 경험이있는 사람들 선택해야 "차가운 통화를." 또 다른 옵션은 - 시장은 브랜드의 인식의 매우 낮은 수준이다. 따라서 작업 - 회사의 상품 및 서비스와 일정한 연관이있어 각각의 클라이언트 재 판매에 작업의 초점을 맞 춥니 다. 영업 관리자의 상태의 형성에 가장 큰 문제 - 전문가의 수, 기능과 책임의 수준의 범위를 결정. 이력서의 준비 스택, 판매는 갈 경우, 새로운 사람들을 일으킬 수 있도록 - 전문가들은 한편으로, 다른 작은 힘을 가진 작품의 소량으로 시작, 사업을 위해 좋습니다.

작업 - 관리자

사실, 고객과의 대화의 주요 주인공 -이 관리자입니다. 전문가들은 게시물을 충족시키는 데 필요한 인간의 자질의 수를 확인했다. 첫째, 관리자가 적극적으로 자신을 조정하는 작업 태도, 기질, 능력에 달려 동기 부여가 있어야합니다. 둘째, 개인 자질의 넓은 범위 - 성숙, 자신감, 정서적 안정성, 유연성, 특별한 경우에 타협과 해결 방법을 찾을 수있는 능력, 능력 협상. 셋째, 관리자는 고객의 상용 서비스를 관심 할 수 있어야합니다, 자신의 기술은 클라이언트가 대화를 피하기 위해 시도 우회. 대부분의 고객은 처음에 낯선 사람과 통신을 시작하는 경향되지 않기 때문에,이 정맥, 전문적인 품질에서 가장 중요한 - 반대에 맞서. 제품이나 서비스를 판매하는 가격 - 관리자는 가장 중요한 것은 동의 할 수 있어야합니다.

때 단어 "아니오"- 작업의 일부

활성 판매에 종사 매니저는, 아마도 더 자주 대부분의 다른 직업의 사람들보다, 자신의 주소 반대, 거부 및 대담 건설적인 대화를 피하기 위해 다른 시도를 듣고, 그 사람이다. 영업 부서의 가장 중요한 품질 - 단어 "아니오"를 인식 할 수있는 능력. 이러한 현상이 너무 그대로하지 인식하는 법을 배워야 - 전문가들은 초보 관리자는, 첫째, 둘째 규범 등의 작업, 그리고 일환으로 부인 방지는 것이 좋습니다. 특정 인간의 감정을 반영하는 심리적 현상 - 클라이언트는 종종 "아니오"는, 상품과 서비스의 구매에 명확한 반대하지 때문에 때로는 말합니다. 사람이 일 때 일반적인 경우는 관리자가 한 번 이상 실패 후 회사의 영구적 인 클라이언트가된다. 자동으로 방지 긍정적 인 응답을 조정하기 위해, 전문가들은 말한다 중요하다 - 그것은 영업 전문가가 고객이 말한다 경우에 심리적 불편하지 않도록 도움이 될 것 "아니오."

최고 관리자 - neboltlivy "스카우트"

적극적인 영업 관리자를위한 필수 품질 - "스카우트"는 심리적, 성격 특성을 식별 할 필요가 프로파일, 클라이언트의 질문을 할 수있는 능력이다. 전문가들은 이러한 능력은 전문가의 제한 비율을 가지고 있으므로,이 기술은 초보자 "prodazhnika"에 대한 좋은 경쟁 우위가 될 수 있다고 지적한다. 예술은 제대로 올바른 질문이 밀접하게 불필요한 소리 문구를 방지 할 수있는 능력과 교차 있습니다 부탁드립니다.

따라서, 만약 수다 자연의 매니저 - 그것은 확실히 "스파이"가 그의 능력에서 그를 도움이되지만 고객과 의미 있고 건설적인 대화의 건설을 방해 할 수 있습니다. 고객과의 커뮤니케이션, 영업 사원은 정말 대담이 필요하다는 것을 드러내는 만 경우에 말을해야하고, 그것이 중요하다 - 고객을들을 수 있도록. 시간이 소요되는이 이유가 설정되어, 중요한 고객에게 그것을 명확하게하는 것이 중요하다. 구매자는 구속을 느끼지만, 반대로 활성 판매의 현상에 내재 된 사용을 확인하는 것입니다해서는 안된다. 그냥 뭔가를 판매하기 위해, 그리고 상호 이익 관계를 구축하는 방법은 아닙니다.

과학자 - 빛

활성 판매의 기초를 마스터하기 - 연습뿐만 아니라 이론, 다양한 저자의 기술과 재료의 근면 한 연구뿐만 아니라. (오디오 포맷 포함) 책, 저자 - - 니콜라이 Rysev 러시아어 관리자 원들에게 인기가 중.

"활성 판매"- 그래서 그의 작품을했다. 그들은 매우 간단하고 이해 스타일로 작성, 여러 버전으로 출시된다. 그들은 성공적인 판매, 수십 전략에 대한 깊이있는 분석을 제시 협상을 연습에서 중요한 사례가있다. 이 책 - 다양한 전문 무역 분야의 전문가를위한 진정한 발견. 그것을 읽고 유용한 많은 영업 사원, 영업 담당자, 관리자, 임원, 및 다양한 부서 심지어 이사 수 있습니다 배운다.

개인 개발 - 성공의 열쇠

서로 다른 기술의 세트뿐만 아니라 액세스를 얻고, 자신의 직업에 대한 체계적인 접근 방법을 구현할 수 있었다 매니저는, - 구체의 다양한 확장 할 수 있습니다 그의 손에 적극적으로 판매의 전체 기술입니다. 이 상태를 달성하는 것은 주로 자기 개발을 의미한다. 판매에 새로운 무언가를 배울 수있는 가장 중요한 능력과, 배울 수있는 욕망이다.

활성 영업 관리자는 우선 순위에서 이러한 현상을 넣을 수 있다면, 그것은 그뿐만 아니라 자신을 향상시킬뿐만 아니라, 정확하게 제품이나 서비스 수요의 특정 유형이 떨어진 경우 (예를 들어, 새로운 외부 요인과 작업 환경의 변화를 평가하기 위해, 또는 대상 수 어떤 이유에 대한 고객 그룹)를 지불 할 수있는 능력을 잃어 버렸다. "prodazhnika"의 또 다른 중요한 특성은 - 당신의 제품, 그것의 목적 강점과 약점을 알고있다. 클라이언트가 구입 한 제품이나 서비스에 대한 정확한 정보를 받아야합니다 - 그들과 비즈니스 간의 장기적인 관계를위한 필수 조건이다.