품질은 기업의 정책 : 관리, 품질 개선. 예

품질 정책 - 이러한 생산 제품의 품질에 관한 조직의 주요 목표와 방향이다. 이 조항의 공식 문구는 관리자에 의해 형성된다.

서로 다른 방향의 품질 정책에 관한 것이다. 이 시장과 수 있습니다 마케팅 목표, 사회 등.

주요 작업

품질 정책 목표를 달성하기 위해 팀 전체를 안내하기 위해 형성된다. 명확하고 문서화 된 문제가없는 경우,이 지역에있는 회사의 활동은 무작위 불확실 할 것이다.

(문서화 경우) 할 수 있습니다 품질 정책은 기준에 공식 가이드의 태도에 대해 분명히 조직의 공급 업체 및 직원에 의해 충족되는 완성 된 제품.

책임

모든 기업의 품질 정책은 시스템의 관리에 규정 된 일정한 원칙을 가지고있다. 그 중 하나는 리드 가이드입니다. 감독과 기업의 최고 전문가의 영구적이고 명확하게 볼 선도적 인 역할없이, 시스템은 실패 할 운명이다. 극단적 인 경우에, 당신은 제한된 결과를 얻을 수 있습니다. 만 최고 경영자는 조직의 전략적 방향을 결정하고 달성 할 수있는 효과적인 시스템을 구축 할 수있는 제품의 품질을. 그들의 직접 작업 -이 정책의 개발에 대한 책임을 져야합니다. 동시에 최고 경영자 정확하게 정렬 최종 문서를 준비 할 필요가 없다. 주요 전문가의 주요 업무는 의도, 신념 체계와 기업의 개발 분야에 대한 공통의 이해를 개발하는 것입니다. 하나의 문서에서 이러한 개발의 형성 - 마케팅 서비스 전문가의 작업. 이 경우, 기업 정책의 직원의 특성을 명확히 책임이있는 관리자. 모든 직원은 그 의미를 이해할 필요가있다.

기본 문서 만들기

회사의 품질 정책은 직접 또는 간접적으로 최종 제품의 원하는 특성에 영향을 미치는 그 활동의 예비 분석을 기반으로해야합니다. 그리고 이것은, 차례로, 다음과 같은 조치를 취할 수있는 기회입니다 :

- 명확하게 제품의 품질에 영향을 미치는, 직원 모두 일반 및 특정 임무를 식별;
- 제품의 중요한 특성에 영향을 미치는 각 활동의 권한과 책임을 수립; - 협조 및 생산의 유형과 관련된 기존의 관리를 개발;
- 시정 및 예방 개입을 복용, 실제 및 잠재적 인 품질 문제를 식별합니다.

다음으로, 품질 시스템을 모니터하도록 설정 조직의 일반적인 구조와 엄격한 준수를 보장 할 필요가있다. 또한, 권한의 범위 및 채널에 한정되어야하는 필요한 정보의 전송을 통하여.

직원과 자원

개선 품질 수석 전문가 조직의 엄격한 감독하에 개최한다. 동시에 전제 조건에서 제품의 특성에 영향을 미치는 자원의 사용에 대한 요구 사항을 정의하는 것입니다. 그들의 원하는 볼륨을 설정하는 것도 중요합니다.

일반적으로 이러한 자원은 다음과 같습니다 :

- 컴퓨터 프로그램;
- 설계 및 엔지니어링 및 개발 작업의 분야에 사용되는 기술;
- 제어 및 측정 장비의 유형;
- 검증 및 시험 장비.

또한 중요한 요소, 인적 자원이다. 관리자의 직원을위한 교육, 능력과 자격의 요구 수준을 설정해야합니다.

목표

고위 관리 개발을위한 품질 방침. 문서가 지정된 목적이 방향의 개발을위한 ISO 9001 개 요구 사항을 발표 것을 명심해야한다. 그들은 의무적으로 등록 될 수 있습니다. 이 절차에 대한 특정 요구 사항이 존재하지 않습니다. 조직의 목표는 품질 방침을 구성하는 부분 중 하나가 될 수 있습니다.

디자인 예

어떻게 회사의 품질 방침을 문서화해야합니까? 예는 조직의 관행에서 취할 수 있습니다.

이 문서는 A4로, 시트에 원칙적으로 발행된다. 그들을 이해하고 간단한 언어는 특수하게 조작 된 텍스트를 설정해야합니다. 미리 디자인 된 요구 사항을 승인 이름과 머리의 서명 : 문서의 필수 사항은 다음과 같습니다. 텍스트는 전략뿐만 아니라 유지하고 제품의 품질 수준을 향상시킬 다른 개체뿐만 아니라 포함되어야합니다. 따라서 목표를 달성하는 방법을 지적했다.

파티 우려

우선, 경영 품질 정책을 반영하는 문서는 회사의 직원을 개발. 그것은 고객 및 공급 업체, 감사 및 인증을 다루는 기관이다 외부 파트너를 위해 필요합니다.

품질 정책은 지속적으로 업데이트해야합니다. 이는 경쟁사의 위치를 강화하는 조직 구조의 변화뿐만 아니라 새로운 기술의 도입이 될 수있는 것을 외부 및 내부 요인의 존재의 전제 조건입니다.

품질 정책의 개발 단계

처음에,이 회사는 관리 및 QMS의 구현의 적합성을 확인하는 결정을해야한다. 머리 만들고 품질 관리 시스템을 구현하는 방법을 결정합니다. 이 사용될 수있다, 또는 자신의 자원 전문 회사의 직원을 포함했다.

또한,의 이행을위한 전략 품질 경영 시스템 은 조직의 기본 교육 관리자와. 다음 단계에서 개발되어야하며, 목표는 품질 정책에 정의. 문서에 반영되는 가장 일반적인 문제의 예 :

- 보존 및 증가 시장 점유율;
- 고객의 요구 만족;
- 수익성 및 생산의 효율성을 증가;
- 부채를 줄이고 비용을 절감;
- 향상된 직원의 사기.

제품의 품질을 향상시킬 수있는 전략을 개발의 다음 단계는 QMS의 모든 비즈니스 파트너, 요구 사항 관리 및 분석의 희망과 요구 사항을 결정하는 것입니다. 이들의 목록은 다음과 같습니다

- 최종 사용자와 고객;
- 회사의 직원;
- 주주;
- 유통;
- 사회 전체.

또한, 문서의 개발은 QMS에 참여하고 그 활동을 설정합니다. 그들의 설명을 생산. ISO 9001의 분석 : 2008 년 그 위에 배치 생산 요구가 수행 할 수 있다는 결론 지었다.

다음 단계에서 조직의 QMS 문서의 필요한 구조를 설정합니다. 구성, 분석 및 분류 규칙을 설정합니다. 다음은 일정해야한다. 그는 필요한 서류의 준비의 주요 기간 가리 킵니다. 기업은 참여해야 내부 감사를. 모든 QMS 요구 사항은 효과에 투입된다. 이 서비스가 실시 통제 조치의 적용을받습니다 만듭니다.

2008 : 중요한 조건은 조직의 QMS는 ISO 9001의 요구 사항을 충족되는 정도를 결정하는 것입니다. 이 자체 평가, 또는 서비스 관련 내용은 외부 감사. 부적합 작업의 일정을 개발할 때 그들을 제거합니다.
그것은 QMS 문서의 양이 조직에 따라 다를 수 있습니다 명심해야한다. 개발 요구 사항의 볼륨이 활동과 기업의 크기, 직원의 능력의 종류뿐만 아니라 분석 과정의 복잡성에 따라 달라집니다.