Telemarketolog는 - 21 세기의 판매자

매일 판매 제품은 점점 더 어려워지고있다. 제품과 함께해야 할 일 : 경쟁 환경에서 생산하기 전에 같은 질문을 얻는다? 이 작업을 통해 완벽하게 좋은 telemarketolog를 처리 할 수 있습니다. 어떤 제품을 구매자를 찾을 수있는이 전문.

판매 분야에서 참신

몇 년 전까지 만해도, 확산 충분했다 새로운 제품을 선반에, 그는 즉시 큰 관심을 야기하기 시작했다. 지금은 상황이 다소 다르다. 생산 회사는 그래서 무역 회사에 자사 제품의 구현을 위해 촬영 한 제시해야합니다. 하지만이 원하는 결과를 보장하지 않습니다. 점은 카운터에 긴 거짓말을 할 수 있고 어떤 관심을 끌기하지 않았다. 이러한 상황은보다 적극적인 마케팅 부서가된다.

많은 기업의 직원 목록에서 90 년대 후반에 "telemarketolog"라는 제목의 게시물이 있었다. 입니다 - 궁극적 인 목표 전화를 달성하기 위해 사용하는 세일즈맨의 일종. 미국에서는 이러한 전문가들은 지난 세기 중반에 이미 있었다. 인구의 대부분이 항상 telemarketolog 부를 수있는 휴대 전화를 인수하는 경우에만 우리 나라에서 마케팅의 종류 수있게되었다. 이것은 그것을 쉽게 대상 선택을하고 가능한 한 신속하게 필요한 정보를 얻기 위해했다.

과정의 특징

전화 마케팅을하고의 작업 방식에 따라 인바운드 및 아웃 바운드 될 수 있습니다. 첫 번째 경우, 클라이언트 자체가 질문을 호출하고, 특별히 훈련 된 직원에 의해 두 번째에있는 동안 라인, 제공하는 제품의 반대쪽 끝에서 잠재적 인 구매자에 번호를 미리 준비베이스에서 가져옵니다. 이러한 목록은 쉽게 준비합니다. 마케팅 데이터베이스의 시작 기준에 따라 고온이나 저온이 될 수 있습니다. 전체 차이는 후보자의 선택에 달려있다. 우리는 기존의 전화 번호부를 사용하는 경우, 그것은 가장 간단하고 비생산적인 차가운 기지 될 것입니다. 뜨거운 목록은 지금까지 특정 제품 카테고리에 관심을했습니다 사람들의 연락처를 포함하고 있습니다. 그것은 그 telemarketolog을 밝혀 - 영업 부서의 직원과 동일합니다. 그러나 지금은 다른 역할을합니다. 그는 단지 가입자에 연락 가능한 그에게 자신의 제안에 관심을 수 있습니다.

무엇을 telemarketolog해야합니까?

최근 몇 년 동안 전화 판매는 특히 관련되었다. 이러한 노력은 때때로 전문 회사에 걸릴.

그들은 제품을 구현할 준비가 된 경험이 풍부한 직원들로 구성되어있다. 작품의 어떤 종류의 telemarketolog 이루어집니다? 전문가의 책임은해야한다는 결론을 내렸다 :

1) 계획 의 클라이언트와 함께 작동하도록 단지 전화 통화하지 않을뿐만 아니라 제조업체를 대신하여 특정 계약을 체결하는 날이 오면.

2) 그 신뢰성을 확인, 고객에 대한 정보를 확인합니다.

3) 쓰기 사양 제품의 범위에 클라이언트를 조언.

4) 계약 상 의무의 이행을 모니터링하고 필요한 경우, 클레임으로 작업을 수행.

5) 기존 데이터베이스를 유지하고 새로운 고객을 검색 할 수 있습니다. 이렇게하려면 수행 차가운 통화를 하고 향후 고객의 이익을 탐구한다.

6) 구매자의 큰 관심을 할인 시스템의 개발에 참여합니다.

그러나 이것은 어떤 telemarketolog의 일부입니다. 각 직원의 책임은 사실에, 등등 일, 월, 년에 대해 수행하고, 작업에 영구적으로 배치 관리 보고서로 구성되어 있습니다.

필수 품질

작업 telemarketologom 어렵고 매우 책임. 아니 모든 층의 강도는이 작업에 대처합니다.

정말 좋은 사람과 같은 많은 중요한 자질을 가지고 있어야합니다 :

1. 사교성. 클라이언트와의 통신은 개방적이고 친절합니다. 겸손한와 폐쇄 소스는 올바른 정보를 전달 할 수 없을 것입니다. 그러나 뻔뻔 그는 너무 안된다.
2. 설득과 대화를 수행 할 수있는 능력. 들을 수있는 기능입니다 - 모든 사람은 어떤 대화에서 가장 중요한 것은 것을 알고있다. 양측이 서로를 들었다 있도록 대화를 유도하는 것이 필요하다. 정보의 휴대폰 이해할 수없는 흐름에서 듣는 즐거움을 제공하려면? 진정한 발견하고 긴급한 필요 - 당신은 고객이 그와 대화가 회사와 그를 위해 제안 된 제품에 대한 매우 중요하다는 것을 이해 줄 필요가있다.
3. 이니셔티브. 이 작품은 지속적으로 목표를 달성 할 수있는 새로운 방법을 모색하는 것이 필요하다.
4. 농도 및 세부 사항에주의. 오랜 시간이 잠재 고객에 대해 잊지하는 것은 불가능하다. 그렇지 않으면 다른,보다 진취적인 직원에 종사한다.
5. 경험. Telemarketolog 그들에게 제품을 판매하는 적용 가능한 활동의 영역, 적어도 일반적인 생각을 가지고 있어야합니다. 그렇지 않으면 대화는 성공하지 않습니다.

위의 모든 기술과 함께, 직원은 전문의 높은 수준이 될 것으로 예상 할 수있다.

도움이되는 힌트

이제 아무도 "telemarketolog"라는 특별한 전문 놀라게 수 없습니다. 직업에 대한 자신 노동자 리뷰는 한 번에 그들은 매우 운이 있다고 말한다. 올바른 선택을 제작, 그들은 모두가 도움을 기꺼이 친절한 팀에 있었다.

이 작품은 지식과 경험의 큰 금액을 제공하고, 의사 소통 능력은 어떤 상황에서 자유롭게 이동할 수 있습니다. 경험의 조언 초보자와 "전화 마케팅,"몇 가지 중요한 사항에주의합니다 :

1) 고객에게 이야기, 그냥 질문에 대답하고, 그들에게하지 않는 것이 필요하다. 이것은 당신이 정말 그 관심사에 대한 자세한 내용을 알려 드릴 것입니다.

2) 대화는 항상 대담의 이름으로 불리는 가능한 개인 회의를 할당됩니다.

3) 배경 잡음없이, 침묵 속에서 더 나은 수행하는 이야기.

4) 정중 치료 - 그것은 건설적인 대화를 보장하고, 사전에 면밀한이 거래로 이어질 가능성이 높습니다.

이러한 규칙은 대담 승리하고 올바른 방향으로 대화를 설정하는 최대한 준수해야합니다. 물론, 고객 및 영업의 종류에 반대하는 사람들 사이에있다. 그러나이 질문에 부정적인 확률은 항상 좋은이며, 우리는 그것을 위해 미리 준비해야합니다.